Estas condiciones recogen las normas generales aplicables a las reservas, estancias, comportamiento de los huéspedes y políticas de cancelación de los alojamientos gestionados a través del portal www.horizonvacationhome.com. Su objetivo es asegurar una experiencia armoniosa, respetuosa y clara para todas las partes implicadas.
Aviso importante: Horizon Vacation Home actúa como intermediario digital en la promoción y gestión de reservas, pero no como parte directa en el contrato de arrendamiento. Las reservas se formalizan a través de plataformas externas y/o directamente con los propietarios.
REQUISITOS PARA LA RESERVA
o Solo podrán formalizar reservas personas mayores de 18 años.
o El titular de la reserva se responsabiliza de la veracidad de los datos aportados y del comportamiento de todos los acompañantes.
o Se solicitará información personal para tramitar la reserva, como nombre completo, correo electrónico, teléfono de contacto y nacionalidad.
NORMAS DE CONVIVENCIA Y CONDUCTA
o Está estrictamente prohibido alojar a personas no incluidas en la reserva.
o No se permiten fiestas, celebraciones o ruidos excesivos. Horario de silencio: de 22:00h a 08:00h.
o Está prohibido fumar en el interior del alojamiento. Se permite únicamente en
espacios exteriores autorizados.
o Las piscinas comunitarias, si las hubiere, son de uso exclusivo para los huéspedes registrados.
o No se admiten mascotas salvo autorización expresa previa.
o Se espera un uso responsable del inmueble, sus instalaciones y recursos.
o El alojamiento deberá dejarse en condiciones razonables de limpieza, sin basura ni daños.
o El incumplimiento de estas normas podrá conllevar la cancelación anticipada de la
estancia sin derecho a reembolso y la pérdida de la fianza.
POLÍTICA DE RESERVA Y PAGO
o La reserva quedará formalizada al completar el proceso de solicitud en la plataforma externa vinculada o tras confirmación expresa por el propietario.
o Es obligatorio abonar una fianza de 250€ para confirmar la reserva. La fianza
se devuelve tras la salida, en un plazo máximo de 7 días, salvo daños o incumplimientos.
o El pago de la estancia se realiza según las condiciones del canal de reserva. Horizon Vacation Home no realiza cobros directos.
o Las tarifas podrán incluir suplementos por limpieza, servicios opcionales o check-out tardío, debidamente especificados durante el proceso de reserva.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS
o Las reservas están sujetas a la política de cancelación seleccionada en el momento de reservar:
o Estándar: Cancelación gratuita hasta 14 días antes de la llegada.
o No reembolsable: No permite devoluciones.
o Cualquier cambio en fechas o número de huéspedes podrá estar sujeto a nueva tarifa o disponibilidad.
o Horizon Vacation Home recomienda contratar un seguro de cancelación para
mayor tranquilidad.
LLEGADA Y SALIDA
o Hora de entrada: dependerá del alojamiento (consultar ficha de la propiedad).
o Hora de salida: antes de las 11:00h.
o Se podrá solicitar early check-in o late check-out sujeto a disponibilidad y coste adicional.
o El proceso de identificación y check-in online es obligatorio antes de la llegada. Se les enviará más detalles una vez confirmada la reserva.
DEPÓSITO DE SEGURIDAD
o El depósito de 250€ debe abonarse antes del acceso a la vivienda.
o En caso de daños, pérdida de llaves o incumplimiento de normas, se podrá
descontar total o parcialmente.
o Si todo está en orden, el importe se devuelve vía transferencia bancaria en un
plazo máximo de 7 días laborables tras la salida.
RESPONSABILIDAD DEL HUÉSPED
o El huésped es responsable de los daños causados en el alojamiento o sus instalaciones.
o Cualquier desperfecto que supere el valor de la fianza deberá ser abonado por el huésped.
o La empresa no se hace responsable por objetos perdidos, robados o daños personales.
ACCESO POR MANTENIMIENTO O EMERGENCIA
o En casos de mantenimiento programado se avisará previamente al huésped.
o En situaciones de emergencia, Horizon Vacation Home o el propietario podrán acceder sin previo aviso para garantizar la seguridad.
PROPIEDAD INTELECTUAL
o Todos los contenidos, imágenes y textos de la web www.horizonvacationhome.com están protegidos por derechos de propiedad intelectual y no podrán reproducirse sin autorización expresa.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
o Las presentes condiciones se rigen por la legislación vigente en la República de Chipre.
o Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Nicosia, salvo disposición contraria en la normativa europea aplicable al consumidor. Para cualquier duda o consulta relacionada con estas condiciones, puede escribirnos a:
info@horizonvacationhome.com